各地 | 上海“出手”!破解“找阿姨”难题

2019-10-26 09:42:47

[摘要] 对此,上海市家庭服务业行业协会提出2019年将进一步发挥行业协会的桥梁纽带作用,协同政府部门促进行业发展,加强行业管理,推动行业自律。确定发展战略 建立完善体系家住上海市松江区九城湖滨小区的郑女士为“

建立和完善可追溯性管理体系

建立和完善星级标准体系

建立和完善质量评价体系

抓紧制定《上海家政服务条例》

"我不满足于找到几个想做饭的阿姨。"“找一个“好阿姨”太难了。我不相信不了解基本知识的人”...国内产业混杂着好人和坏人。当谈到对雇佣保姆的担忧时,它会引起很多人的共鸣。

对此,上海家庭服务业协会提出,2019年将进一步发挥行业协会之间的桥梁作用,与政府部门合作促进行业发展,加强行业管理,促进行业自律。以打造“上海家政学”服务品牌、组织一系列活动、加强协会自身建设为主要工作重点,推进规模化品牌建设、员工专业化和服务内容标准化,优化市场环境,促进上海家政学服务业健康有序发展。

确定发展战略建立完善体系

郑先生住在上海松江区九城湖畔社区,担心“找阿姨”。“我妈妈身体不好,除了生活中需要照顾,还需要阿姨知道一些护理的基本知识。然而,中介只能提供家政工人的身份证和健康证明,其他人不得而知。我真的不相信把老人交给一个不知名的“三无”保姆来照顾我。

郑女士遇到的“找阿姨”的问题在上海很普遍。在人口深度老龄化和“两全”政策的背景下,随着居民生活水平的不断提高,上海家政服务业聚集了巨大的市场需求。据统计,上海820万家庭中有三分之一以上目前正在使用或需要家政服务。虽然市场需求强劲,但国内服务业仍存在培训体系不完善、服务不规范、价格混乱、标准不健全、消费者接受度低等问题。因此,混乱频繁发生,成为阻碍国内服务业发展的两难境地。

经过深入调研,上海家庭服务业协会从2018年建立和完善正常工作机制、长期政策体系和全面保障体系等方面入手,明确提出了建设“上海家政学”服务品牌的战略规划,由八大体系组成:建立和完善可追溯性管理体系、建立和完善培训管理体系、建立完善的星级(或其他)标准体系、建立完善的质量评价体系、 建立完善的价格联动体系,建立完善的激励保障体系,建立健全的信息宣传体系,建立健全的品牌支撑体系,取得扎实的进展。

“在完善可追溯性管理体系方面,结合国家精确扶贫开发战略的实施,依托家政服务人员注册、省、市政府相关部门现场服务证书等信息系统,引进家政服务人员。员工数量以及信息的安全性和可靠性可以从源头上得到保证。”上海家庭服务业协会会长张丽丽告诉中国妇女网记者《中国妇女日报》,在质量评价体系方面,协会建立了一个集家政服务人员、服务客户和服务机构于一体的互联网信息共享平台,建立了服务前、服务中、服务后三方相互评价机制,有效推进了服务信息无障碍、质量可控、评价可追溯的公开、透明、诚信的信息系统和质量评价体系。关于星级标准体系,根据各种标准和要求,出台了“上海家政”服务员星级标准和服务机构评级制度。目前,已有500多名家政工人通过了企业评级和市家庭协会联合组织的星级考评。

参与上海家政立法促进行业高质量发展

2018年1月至11月底,上海市人大工作研究委员会第三研究小组开展了“促进上海国内服务业发展的立法研究”。上海家庭服务协会积极参与所有“研究”工作,开展国内立法研究,促进城市家庭服务市场的规范化张丽丽说。

据统计,上海有2400多家国内服务机构在工商、民政、人力资源和社会保障部门登记注册,但只有700家正常运营。员工数量庞大,超过50万,其中95%来自世界各地。

研究小组建议尽快制定《上海市家政服务条例》的地方性法规,建立家政服务行业监管体系。显然,市商务委员会是国内服务业的主管部门,有必要加强多部门的协调管理。妇联、人民团体、市场监督管理、公安、民政、税务等有关部门应当建立部门协调机制。此外,应注意维护家政服务三方的合法权益。理顺三方法律关系;完善家政服务合同;澄清家政服务人员、雇主和家政服务机构的权利和义务。

据悉,根据上海市人大常委会2019年工作日程,上海市人大常委会第十四次会议将于9月下旬审议《上海市家政服务条例(草案)》。这是该国第一个省级地方国内法规。这将提高家政工人的整体职业素质,促进上海家政服务业的高质量发展。

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来源/中国妇女日报

作者/中国妇女日报,中国妇女网记者丁秀薇/朱丽叶

插图/网络图片

编辑/陈数

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